قوانین و شرایط استفاده
قوانین و مقررات استفاده از خدمات «کنسول باز»
به وبسایت "کنسول باز"، مرجع تخصصی کنسولهای بازی و خدمات گیمینگ خوش آمدید.
استفاده شما از وبسایت کنسول باز و سفارش کالا یا خدمات از این پایگاه، به معنی توافق کامل شما با شرایط و ضوابط زیر تلقی میشود. خرید کالا از این فروشگاه بر مبنای قوانین و آئیننامههای موجود در تجارت الکترونیک و با رعایت کامل تمام قوانین جمهوری اسلامی ایران صورت میپذیرد.
خواهشمندیم پیش از هرگونه ثبت سفارش، این قوانین را به دقت مطالعه فرمایید.
ماده ۱: تعاریف و کلیات
۱-۱. کنسول باز: فروشگاه اینترنتی ارائهدهنده خدمات و محصولات گیمینگ که در این توافقنامه به اختصار «سایت» یا «فروشگاه» نامیده میشود.
۱-۲. کاربر/مشتری: هر شخصی که با درج اطلاعات کاربری خود در فرم ثبتنام، به ثبت سفارش یا هرگونه استفاده از خدمات سایت اقدام کند.
۱-۳. محصولات: شامل کالاهای فیزیکی (کنسول، دسته، دیسک بازی، لوازم جانبی) و خدمات دیجیتال (نصب بازی، گیفت کارت، پلاس و اشتراکها) است.
ماده ۲: حساب کاربری و حریم خصوصی
۲-۱. کاربران مسئول حفظ محرمانگی اطلاعات حساب کاربری و رمز عبور خود هستند. تمامی مسئولیت فعالیتهایی که تحت حساب کاربری انجام میشود، بر عهده کاربر است.
۲-۲. کنسول باز متعهد میشود که اطلاعات خصوصی کاربران را محرمانه دانسته و در اختیار اشخاص ثالث قرار ندهد، مگر با حکم قانونی مراجع ذیصلاح.
۲-۳. درج آدرس، ایمیل و شماره تماسهای همراه و ثابت توسط مشتری، به منزله مورد تایید بودن صحت آنها است و تمامی مکاتبات و پاسخهای شرکت از طریق آنها صورت میگیرد.
ماده ۳: ثبت سفارش و قیمتگذاری (کالاهای فیزیکی)
۳-۱. روز کاری به معنی روز شنبه تا پنجشنبه هر هفته، به استثنای تعطیلات عمومی در ایران است. کلیه سفارشهای ثبت شده در طول روزهای کاری و اولین روز پس از تعطیلات پردازش میشوند.
۳-۲. کنسول باز همواره در صدور فاکتور و ارسال کالا تمام تلاش خود را انجام میدهد. با این حال، در صورتی که موجودی محصولی در سایت به پایان برسد، حتی پس از اقدام مشتری به سفارشگذاری، حق کنسل کردن آن سفارش و یا استرداد وجه سفارش برای سایت محفوظ است.
۳-۳. نوسانات بازار: با توجه به نوسانات نرخ ارز و قیمت کالاهای دیجیتال، قیمتهای درج شده در سایت ممکن است تغییر کنند. در موارد نادری که سفارشی ثبت شده باشد اما به دلیل نوسان شدید قیمت یا اشتباه در قیمتگذاری امکان ارسال نباشد، کنسول باز حق لغو سفارش و عودت وجه را ظرف ۲۴ تا ۴۸ ساعت کاری برای خود محفوظ میدارد.
ماده ۴: قوانین اختصاصی خدمات نصب بازی و اکانتها (بسیار مهم)
این بخش مختص خدمات نرمافزاری و نصب بازی (آفلاین/آنلاین) است:
۴-۱. سلب مسئولیت بن شدن کنسول: کنسول باز تمام تلاش خود را میکند تا از ایمنترین روشها برای نصب بازی (اکانتهای قانونی و ظرفیتی) استفاده کند. با این حال، با توجه به قوانین متغیر شرکتهای سونی (PlayStation) و مایکروسافت (Xbox)، مسئولیت هرگونه مسدود شدن (Ban) کنسول یا اکانت که ناشی از اتصال غیرمجاز کاربر به اینترنت (در اکانتهای آفلاین) یا تغییر سیاستهای ناگهانی شرکتهای سازنده باشد، بر عهده کاربر است و فروشگاه مسئولیتی در قبال آن ندارد.
۴-۲. اکانتهای ظرفیتی:
ظرفیت ۱ (آفلاین محض): کاربر حق اتصال به اینترنت را پس از نصب ندارد. اتصال به اینترنت منجر به قفل شدن بازیها میشود و شامل گارانتی نمیباشد.
ظرفیت ۲ و ۳: تابع قوانین خاص خود هستند که در صفحه محصول درج شده است. تغییر رمز یا ایمیل اکانتهای اشتراکی توسط کاربر ممنوع بوده و منجر به ابطال گارانتی میشود.
۴-۳. کدهای دیجیتال (گیفت کارت): کدهای دیجیتال، لایسنسها و گیفتکارتها پس از تحویل به کاربر (ارسال کد)، به هیچ عنوان قابلیت تعویض یا عودت وجه را ندارند. لطفاً قبل از خرید از ریجن (Region) اکانت خود اطمینان حاصل کنید.
ماده ۵: رویه ارسال سفارشات
۵-۱. سفارشات مشهد از طریق پیک و سفارشات سایر شهرستان ها از طریق پست پیشتاز، تیپاکس یا باربری ارسال میگردد.
۵-۲. مدت زمان تحویل کالا بسته به مقصد و شرکت حملونقل متغیر است. کد رهگیری مرسوله در اختیار کاربر قرار میگیرد تا بتواند وضعیت بسته را پیگیری کند.
۵-۳. آسیبهای ناشی از حملونقل باید در عرض ۲۴ ساعت کاری پس از تحویل سفارش به خدمات پس از فروش کنسول باز اطلاع داده شود و کالای آسیبدیده به همراه صورتجلسه رسمی شرکت حملکننده و کلیه متعلقات عودت داده شود.
ماده ۶: ضمانت بازگشت کالا (۷ روز ضمانت)
۶-۱. مطابق با قانون تجارت الکترونیک، مشتریان تا ۷ روز مهلت تست و بازگشت کالا را دارند، مشروط بر اینکه:
1-اشکال فنی یا فیزیکی در کالا وجود داشته باشد (باید حداکثر تا ۲۴ ساعت اطلاع داده شود).
2-کالا از حالت پلمپ یا بستهبندی اولیه خارج نشده باشد (در صورت انصراف از خرید).
3-برچسب گارانتی یا هولوگرام کنسول باز مخدوش نشده باشد.
۶-۲. استثنائات: دیسکهای بازی پلمپ باز شده، کدهای دیجیتال استفاده شده، و خدمات نصب بازی که روی کنسول انجام شده است، شامل ضمانت بازگشت وجه نمیشوند.
۶-۳. هزینه ارسال کالای مرجوعی در صورت انصراف از خرید بر عهده مشتری و در صورت وجود خرابی تایید شده توسط کارشناسان ما، بر عهده فروشگاه است.
ماده ۷: گارانتی و خدمات پس از فروش
۷-۱. کالاهایی که با «گارانتی شرکتی» فروخته میشوند، تمام مسئولیت خدمات و ایرادات احتمالی آنها بر عهده شرکت گارانتیکننده است و کنسول باز تنها واسطه فروش میباشد.
۷-۲. کالاهایی که با عنوان «مهلت تست» فروخته میشوند، تنها در بازه زمانی تعیین شده (مثلاً ۴۸ ساعت یا ۷ روز) شامل خدمات تعویض در صورت خرابی ذاتی میباشند.
ماده ۸: نظرات کاربران و محتوا
۸-۱. نظرات کاربران باید شامل نقاط قوت و ضعف محصول در استفاده عملی باشد.
۸-۲. هرگونه توهین، الفاظ رکیک، یا تبلیغ سایتهای دیگر در بخش نظرات منجر به عدم تایید و حذف نظر خواهد شد.
ماده ۹: قوه قهریه
تمامی شرایط و قوانین مندرج، در شرایط عادی قابل اجرا است و در صورت بروز هرگونه از موارد قوه قهریه (مانند سیل، زلزله، قطعی سراسری اینترنت، تحریمهای جدید و...)، کنسول باز هیچگونه مسئولیتی ندارد.
توجه: کنسول باز حق دارد در هر زمان و بدون اطلاع قبلی، متن این قوانین را تغییر دهد. تغییرات جدید در همین صفحه بهروزرسانی شده و استفاده مستمر شما از سایت به معنی پذیرش قوانین جدید است.
تاریخ آخرین بهروزرسانی: 10 آذر 1404