سیاست حفظ حریم خصوصی
سیاست حفظ حریم خصوصی «کنسول باز»
کنسول باز با تاکید بر احترامی که برای حریم شخصی کاربران قائل است، برای خرید، ثبت نظر یا استفاده از برخی امکانات وبسایت، اطلاعاتی را از کاربران درخواست میکند تا بتواند خدماتی امن و مطمئن را به کاربران ارائه دهد. ما متعهد میشویم که از این اطلاعات در چارچوب قوانین جمهوری اسلامی ایران و استانداردهای تجارت الکترونیک محافظت کنیم.
مطالعه این متن به شما کمک میکند تا بدانید چه اطلاعاتی را جمعآوری میکنیم و چگونه از آنها محافظت مینماییم.
۱. چه اطلاعاتی را جمعآوری میکنیم؟
برای پردازش و ارسال سفارشات، اطلاعات زیر مورد نیاز است:
- اطلاعات هویتی: شامل نام و نام خانوادگی، کد ملی (برای صدور فاکتور رسمی و الزامات قانونی)، آدرس ایمیل و شماره تلفن همراه و ثابت.
- اطلاعات مکانی: آدرس دقیق پستی و کد پستی جهت ارسال کالا توسط پست، تیپاکس یا پیک.
- اطلاعات فنی کنسول و اکانت (ویژه خدمات نصب بازی): در صورتی که شما متقاضی خدمات نصب بازی (اکانتهای ظرفیتی یا آفلاین) باشید، ممکن است به صورت موقت به اطلاعاتی نظیر "Serial Number" کنسول یا اطلاعات ورود به اکانت (ایمیل و رمز عبور) نیاز داشته باشیم. این اطلاعات صرفاً جهت انجام خدمات فنی دریافت شده و پس از اتمام کار، از سیستمهای ما پاک میشوند.
۲. چگونه از اطلاعات شما استفاده میکنیم؟
کنسول باز هویت شخصی کاربران را محرمانه میداند و اطلاعات شخصی آنان را به هیچ شخص یا سازمان دیگری منتقل نمیکند، مگر در موارد زیر:
- ارسال سفارش: ارائه نام، نشانی و شماره تماس به شرکتهای حملونقل (پست، تیپاکس، باربری) جهت تحویل کالا.
- پیگیریهای قانونی: در صورت درخواست مراجع ذیصلاح قانونی و قضایی، کنسول باز موظف به ارائه اطلاعات بنا بر حکم دادگاه است.
- اطلاعرسانی: استفاده از شماره تماس یا ایمیل برای ارسال وضعیت سفارش، فاکتور خرید و یا اطلاعرسانی درباره کمپینهای ویژه (که قابلیت لغو عضویت دارد).
۳. امنیت اطلاعات حسابهای کاربری و بازی
یکی از دغدغههای اصلی گیمرها، امنیت اکانتهای بازی است. در کنسول باز:
- تمامی اطلاعات مربوط به اکانتهای ارسالی کاربران (برای خدمات پلاس یا خرید بازی) پس از فعالسازی، بلافاصله از دیتابیس عملیاتی خارج میشوند.
- ما متعهد میشویم که اطلاعات اکانت شما هرگز در اختیار شخص ثالث قرار نگرفته و صرفاً توسط متخصصین فنی کنسول باز جهت فعالسازی استفاده شود.
- توصیه اکید ما به کاربران این است که پس از دریافت خدمات (مانند نصب بازی یا پلاس)، نسبت به تغییر رمز عبور اکانت خود اقدام نمایند تا امنیت صد در صدی برقرار شود.
۴. کوکیها (Cookies) و اطلاعات دستگاه
مانند اکثر وبسایتهای استاندارد، کنسول باز نیز از کوکیها (فایلهای کوچک ذخیره شده روی مرورگر شما) استفاده میکند. این کوکیها برای موارد زیر استفاده میشوند:
- حفظ وضعیت ورود شما به حساب کاربری.
- نگهداری محصولات در سبد خرید.
- جمعآوری اطلاعات آماری بدون نام (مانند صفحات بازدید شده) جهت بهبود تجربه کاربری و سرعت سایت.
- شما میتوانید تنظیمات مرورگر خود را تغییر دهید تا کوکیها غیرفعال شوند، اما ممکن است برخی عملکردهای سایت دچار اختلال شوند.
۵. ویرایش و حذف اطلاعات
شما می توانید در هر زمان با مراجعه به بخش «حساب کاربری» اطلاعات خود را ویرایش کنید. اگر تمایل به حذف کامل حساب کاربری خود دارید، باید درخواست خود را از طریق ایمیل یا تماس با پشتیبانی مطرح نمایید. توجه داشته باشید که سوابق سفارشات خرید به دلایل قانونی و حسابداری تا مدت زمان مشخصی در بایگانی شرکت باقی میماند.
۶. سامانه پیامکی و هشدار کلاهبرداری
توجه داشته باشید که شماره سامانه پیامکی 3000790 تنها شمارهای است که کنسول باز از طریق آن برای کاربران و مشتریان خود پیامک (اس ام اس) ارسال میکند.
بنابراین ارسال هرگونه پیامک تحت عنوان کنسول باز، با هر شماره دیگری تخلف و سوء استفاده از نام این فروشگاه است و در صورت دریافت چنین پیامکی، لطفاً جهت پیگیری قانونی آن را به ما اطلاع دهید. کنسول باز هرگز از طریق پیامک درخواست وجه نقد یا اطلاعات بانکی نمیکند.
۷. تغییرات در سیاست حفظ حریم خصوصی
کنسول باز حق دارد در هر زمان تغییراتی در این متن ایجاد کند. نسخه بهروزرسانی شده همواره در همین صفحه قابل مشاهده خواهد بود. ادامه استفاده شما از خدمات سایت به منزله پذیرش این تغییرات است.
راههای ارتباطی برای سوالات حریم خصوصی:
در صورت وجود هرگونه سوال یا ابهام در مورد نحوه جمعآوری و استفاده از اطلاعات شخصی خود، میتوانید از طریق بخش "تماس با ما" با کارشناسان ما در ارتباط باشید.